Appartements et Suites de luxe meublés
à Bruxelles

Politique de confidentialité en vigueur à partir du 25 mai 2018 (GDPR)


RAS S.A prend au sérieux ses obligations de protéger les données fournies par nos clients et partenaires. En vue des récents changements apportés aux lois sur la protection des données - notamment le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (GDPR) - le 25 mai 2018 - nous tenons à saisir cette occasion pour réitérer notre engagement et informer nos clients et partenaires sur la façon dont nous traitons les données personnelles que vous fournissez à MAS Residence dans le cadre de votre séjour ou de votre collaboration avec nous.


1. Résumé


RAS S.A. reconnaît le besoin de protection et de gestion de vos informations personnelles. Nous avons donc adopté cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre quelles informations nous collectons et comment ces informations sont utilisées et partagées. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous accédez à nos sites Web, lorsque vous effectuez des réservations de nos chambres ou lorsque vous nous fournissez des informations non publiques.
Avant d'accéder à nos sites web, tels que www.masresidence.com, de réserver nos chambres ou des services connexes, ou de nous fournir des informations non publiques, vous devez consulter cette politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques de collecte et d'utilisation d'informations.


2. Informations que nous collectons


Nous collectons et traitons les données personnelles avec des fins de réservation et de gestion des clients, de facturation et de paiement, d'actions marketing et de demandes de satisfaction. Les données sont destinées à l'hôtel et à ses prestataires de services. Nous collectons certaines catégories d'informations vous concernant, en particulier lorsque vous vous enregistrez à notre hôtel ou sur nos sites Web, mais également lorsque vous utilisez ou achetez nos produits ou lorsque vous nous fournissez des informations pour vous faire parvenir des bulletins d'information et d'autres communications. Particulièrement :
Information de contact : Les informations de contact sont des informations ou des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une personne en particulier. Par exemple, lorsque vous vous enregistrez à notre hôtel ou accédez à nos sites Web, nous vous demandons de fournir certaines informations de contact, telles que votre nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, votre carte d'identité ou passeport pour numérisez et stockez dans notre base de données PMS, votre numéro de TVA professionnel, votre adresse professionnelle, vos numéros de contact et votre type d'entreprise. Si vous ne souhaitez pas fournir les informations demandées, vous ne pourrez peut-être pas poursuivre l'activité ou bénéficier de l'avantage pour lequel les informations personnelles sont demandées.
Informations sur le paiement : Si vous réservez nos chambres et les services liés directement dans l'hôtel ou à partir de nos sites Web ou des sites Web de nos partenaires, vous devrez nous fournir des informations de paiement. Cela peut inclure des informations sur la facturation et d'autres transactions, le numéro de carte de crédit, y compris la date d'expiration et / ou d'autres informations financières que nous pouvons utiliser pour garantir le paiement correct des services que vous achetez.
Informations sur le suivi et l'emplacement : Nous pouvons collecter et / ou suivre certaines informations provenant de l'utilisation de nos produits, telles que les habitudes d'utilisation, les habitudes de voyage, les pages vues sur le site Web et les modèles de trafic. Nous pouvons utiliser ces informations de suivi et de localisation à des fins statistiques pour améliorer nos produits et services et aider les utilisateurs à gérer plus efficacement leur environnement et leur infrastructure.


3. Cookies et technologies similaires


Les « cookies » sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site Web. Comme beaucoup d'autres sites, MAS Residence travaille avec des fournisseurs de services tiers et des partenaires (y compris des partenaires marketing, des prestataires de services clients et autres) pour utiliser des cookies, des balises et autres technologies similaires à plusieurs fins. Par exemple, ces technologies sont utilisées pour :
Analyser les tendances d'utilisation du site ; Administrer le site ; Suivre les mouvements des utilisateurs autour du site ; Recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble ; Identifier les utilisateurs pour mémoriser les paramètres des utilisateurs (par exemple, préférence de langue) ; Pour l'authentification et pour vous aider à vous inscrire à nos services. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Chaque navigateur est différent. Consultez le menu "Aide" de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences de cookies. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou certaines zones de notre site peut être limitée.


4. Utilisation des informations personnelles


Nous utilisons les informations collectées pour fournir et améliorer nos produits et services, pour gérer notre entreprise (facturation et autres fins comptables, établir des comptes et vous contacter concernant des informations importantes sur votre compte), à ​​des fins éditoriales et de feedback, de marketing et promotionnels (y compris fournir vos coordonnées à des tiers avec lesquels notre hôtel a une relation), pour l'analyse statistique, pour le développement de produits, pour vous contacter concernant nos promotions, produits et services. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes :
Affichage de contenu personnalisé et de publicité ; Logiciel de gestion de la sécurité de l'information et de gestion du PMS ; Vous informer des autres promotions, produits ou services offerts par nous ; Vous envoyer un sondage pertinent ou passer en revue les invitations ; Répondre directement à vos questions, commentaires ou demandes ; Analyser l'utilisation du site pour améliorer et personnaliser nos sites Web et produits et services offerts ; Amélioration de nos efforts de marketing et de promotion. Si notre utilisation de vos données est régie par le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne («GDPR»), sachez que nous exerçons les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles :
Exécution d'un contrat - Dans la mesure où vous avez réservé des chambres d'hôtes ou des services connexes auprès de nous, nous pourrions avoir besoin de recueillir et d'utiliser vos renseignements personnels pour exécuter les services que vous avez requis. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre aux demandes que vous faites via nos sites Web ou par e-mail ou vous téléphoner directement. Conformité avec la loi - Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter les obligations légales auxquelles MAS Residence est soumise. Consentement - Certains des renseignements personnels que nous recueillons sont fournis volontairement par vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une liste de diffusion ou lorsque vous complétez votre formulaire d'inscription à l'enregistrement, donc ils sont collectés et utilisés avec votre permission. Pour retirer votre consentement à une telle utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Intérêts légitimes - Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos promotions, produits et services et le contenu des sites Web de nos hôtels. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous tenir à jour, ainsi que les autres personnes qui nous ont fourni leurs informations de contact, sur les développements récents en matière de promotion et de service. Si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations de contact de cette manière, vous pouvez nous contacter à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..


5. Comment nous partageons l'information que nous pouvons recueillir


Nous engageons occasionnellement d'autres sociétés pour nous aider à fournir des promotions ou des services, le traitement et la livraison des mailings, fournir de l’assistance à la clientèle, héberger des sites Web, facturer des clients, traiter des transactions ou effectuer des analyses statistiques de nos services. Ces entreprises seront autorisées à obtenir uniquement les informations dont elles ont besoin pour fournir le service. Ils sont tenus de maintenir la confidentialité de l'information et il leur est interdit de l'utiliser à d'autres fins.
Nous pouvons divulguer toute information que nous recueillons auprès de vous si nous croyons qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer à toute loi, procédure judiciaire, demande du gouvernement, ordre du tribunal, procédure légale, règle ou règlement ou tout processus servi sur nous ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de RAS S.A. (y compris l'application de nos accords et l'investigation des violations potentielles); (c) protéger votre sécurité ou celle des autres; (d) détecter, empêcher ou traiter d'une autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques; ou (e) agir dans des situations d'urgence ou de nécessité.


6. Accès et modification de vos informations personnelles


Selon la juridiction concernée, vous pouvez avoir certains droits qui vous sont accordés par la loi en ce qui concerne les informations personnelles que MAS Residence et d'autres personnes ont recueillies à votre sujet. Par exemple, si le GDPR s'applique aux données que nous avons recueillies à votre sujet, vous avez le droit d'accéder et de corriger les données que nous avons sur vous, de s'opposer au traitement des données et de demander que toute information que nous avons sur vous soit effacée.
Vous pouvez demander à exercer ces droits en nous envoyant un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons exiger des étapes pour vérifier votre identité, telles que vos informations d'identité ou de passeport et la confirmation de votre identification, avant d'accorder l'accès à vos données.


7. Sites et services de tiers


Les offres associées aux liens de nos sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité qui peuvent être consultées en cliquant sur les liens correspondants dans chaque site Web respectif. Tous les sites Web partenaires sont encouragés à participer aux initiatives de protection de la vie privée de l'industrie et à adopter une attitude responsable envers la vie privée des consommateurs.
Cependant, étant donné que nous n'avons aucun contrôle direct sur les politiques ou pratiques des tiers participants, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous recommandons et encourageons que vous examiniez toujours les politiques de confidentialité de ces tiers avant de fournir des informations personnelles ou de conclure toute transaction avec ces tiers.
Les fonctionnalités et les widgets des médias sociaux sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur notre site Web ; par conséquent, vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de ces tiers.


8. Conservation des données


Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre profil est disponible dans notre système client ou au besoin pour vous fournir des services. Si vous souhaitez annuler votre profil ou demander que nous n'utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.


9. Collecte et utilisation des informations personnelles des enfants


Notre site Web et / ou nos mailings promotionnels n'ont pas l'intention de recueillir des données auprès des visiteurs du site Web qui ont moins de 18 ans, à moins d'avoir la permission des parents ou des tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 18 ans. Nous encourageons les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données sur les enfants soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons recueilli des informations personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et nous supprimerons ces informations.


10. Préférences de communication


Vous pouvez arrêter la livraison d'e-mails promotionnels ou d'autres communications en nous contactant à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. De plus, lorsque vous avez reçu un e-mail promotionnel de notre part, vous pouvez également vous désinscrire de nos bulletins promotionnels en répondant à l'expéditeur de l'e-mail.


11. Modifications à cette politique


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Si nous apportons des changements importants à cette déclaration, nous vous en informerons ici, par courriel ou au moyen d'un avis sur notre page d'accueil avant que le changement ne devienne effectif.


12. Nous contacter


Si vous avez des questions ou des inquiétudes, vous devez d'abord nous contacter à : ; RAS S.A., Rue de Spa, 144 - 1000 Bruxelles, Belgique. Tel : +32 (0) 2 237 60 00, Fax : +32 (0) 2 230 26 50.